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　　現年46歲的趙智俠是洛陽市第一中醫院骨一科的護士長。
　　從最初的玻璃廠醫院到現在的洛陽市第一中醫院，地方還是那個地方，工作還是這個工作，相同的是趙智俠盡心儘力做好本職工作，不同的是，現在的她不僅比以往更寬容，對病人的服務也更周到。
　　□東方今報見習記者 牛犇
　　通訊員 劉曉飛/文見習記者 侯俊彥/圖
　　就算再委屈也要伸出援助之手
　　1988年，趙智俠成了洛陽市玻璃廠醫院的一名實習護士。成為一名合格的護士，是趙智俠剛進醫院時給自己的要求。那時玻璃廠醫院還不叫洛陽市第一中醫院，條件艱苦。
　　但作為一名新護士，趙智俠滿腔熱血，極力希望自己的工作能夠得到病人的認可。1989年的一天，趙智俠像往常一樣為一位剛入院的患者鋪設床單，由於條件艱苦，儘管已經洗得很乾凈，可還是掩蓋不住床單上明顯的幾個破洞。也許是大家都用這個床單，趙智俠並沒有註意那麼多，可就在她剛把床單鋪好，站在一旁的患者二話不說，拿起床單揉成一團扔在了地上。
　　那一瞬間，趙智俠覺得自己受到了莫大的委屈，眼淚順著眼角就流下來，一溜小跑回到了護士站，告訴護士長她“不幹了”，然後在自己的座位上埋頭哭泣。知道事情原委的護士長這麼告訴她：“他是患者不是護士，你不能要求他和你一樣，要寬容他們。”
　　20分鐘後，在護士長的開導下，趙智俠擦乾淚水，面帶微笑再一次進入病房，為那位患者再次鋪好床單。
　　“儘管他仍一聲不吭，但我還是能夠看出他不好意思。”這是趙智俠第一次受委屈，也是她從業將近30年受過的最大的委屈。直到現在回想當初那段時光，她仍難掩激動的心情，在採訪過程中，不時紅了眼圈，“年輕的時候不怕辛苦，就怕委屈。可看到病人那麼需要幫助，真的想向他伸出援助之手。”
　　初任兒科護士長
　　兒子發燒9扎頭皮針
　　6年後，趙智俠漸漸褪去了青澀的外衣，不再因為病人的不理解而輕易激動。而且在這個時候，她的兒子出生了。懷著成為母親的喜悅，剛剛休完產假的趙智俠被醫院安排到兒科病房擔任護士長，這也是她護士長生涯的第一站。
　　醫院對不同科室的護士有著不同的要求，其他科室的護士面對的大都是成年人，尋常的打針吃藥收拾病床等工作大同小異。而兒科病房的護士除了這些基本功之外，還要求會哄孩子開心，會扎“頭皮針”。
　　“哄孩子開心就是要讓孩子配合醫生的治療。”趙智俠那個時候已經成了一個媽媽，病房裡孩子的哭聲不僅讓父母揪心，也讓她感受到了前所未有的壓力。這個壓力還包括給兒童扎“頭皮針”。
　　長時間不練手，技能就會有所生疏。而這又是非常有挑戰性的，儘管危險性不大，但患者都是幼兒，扎不好不僅孩子會很難受，家長心裡也不舒服。
　　儘管以前也有過扎頭皮針的經驗，可作為一個護士長，哪能說自己的技藝不熟呢扇綣嬉廢埃災竅烙址噶四眩ε亂蛭約杭際醪緩迷蛔跡帽鶉思業暮⒆郵蘢鎩�
　　“怎麼辦？”正在趙智俠犯難的時候，年僅1歲的兒子突然生病發燒，住進了她所在的兒科病房。她抱著兒子來到專門設置的為兒童打針的房間，讓自己的同事固定住兒子的身體，自己拿著針頭，用她那並不算熟練的技術在兒子身上扎。看著孩子哇哇大哭，握著針頭的趙智俠也心如刀絞，含著眼淚為孩子扎了針。“我剛來兒科，頭皮針也不熟。我的孩子發燒了，別人的孩子也發燒了。扎針的時候我最能體會孩子家長的心情。”
　　兒子生病，趙智俠前前後後在兒子頭上扎了9針，這件事她從沒有告訴兒子。這9針讓趙智俠體會到作為一個家長，在兒子生病扎針時候的痛苦心情。從那時候起，趙智俠扎針非常謹慎，沒有把握的針不扎，“必須非常準確，有成功把握的時候再扎。”現在趙智俠的扎針技術在全院都是數一數二的。
　　聽取患者建議 為患者考慮
　　在醫院的所有科室中，除了沒有在急診科工作過，其他的科室趙智俠都去過。如今她是骨一科的護士長，作為護士長，不論是患者的難處還是建議，都要認真考慮採納。
　　醫院在患者出院的時候會發給患者滿意度調查表，讓他們填寫對主治醫生及責任護士的評價。有一次，趙智俠在翻看這個調查表的記錄時發現，有一個病人離開後寫了個“護理態度有待提高”的評價。這讓趙智俠有些疑問，寫這個評價的病人在她印象中一直沒有怎麼溝通，平時也不愛和人交流，錶面上感覺沒有問題，“可為什麼會這麼說呢？”
　　帶著疑問，趙智俠就打電話詢問這位患者對醫生護士或者醫院有啥建議。而這位患者聽到趙智俠這麼問，起先還表示並不想說，後來看到她誠懇的態度，才說：“在醫院的中醫熏蒸房裡，只有一張床，而排隊病人又那麼多，有些病人說自己有急事需要馬上用，護士一聽就同意了， 印象不好。”他還提出，病房的護士天天表情獃滯，讓人心中不舒服，能不能整頓整頓。
　　聽到這些，趙智俠才算明白這位患者為什麼那麼說了。在第二天的早會中，她就跟護士們交流說：“如果每天只是把液體拿給患者，告訴這是什麼液體，眼神、言語都不和患者交流，那假設你是病人，你自己心裡什麼感覺。”運用換位思考的方法，趙智俠將自己的感觸說給班上的其他護士聽，要求護士們能夠真誠地對待患者。
　　而患者所提到的熏蒸床，在趙智俠的建議下，醫院添置了新的熏蒸床，充分滿足了病區患者的需求。
　　對待患者
　　不僅要讓他痊愈還讓他懂得預防
　　“患者的需求是多方面的，以前的患者住院後僅僅就是打針吃藥。”而現在比較複雜，給趙智俠最大的挑戰就是在病房，不僅要掌握基本的打針吃藥，還要求護士懂得相關的保健知識，給病人做健康宣教，“比如患者得了頸椎病，在住院期間，不僅要給他最基本的醫療服務，把病治好，還要教他們以後怎麼去預防，還要告訴他一些保健常識、功能鍛煉、養生之道和吃什麼喝什麼等。”
　　不管是以前的實習生還是現在的護士長，“儘管這不是什麼驚天動地的大事，但至少這是跟生命打交道的。”趙智俠認為，“患者把生命托付給我，我必須盡心儘力去做。”所以慢慢地，趙智俠不僅要求自己把本職工作做好，還要求有別的能力。
　　作為護士，趙智俠經歷過不少生離死別、看過不少生命從眼前消失，她對自己的要求，就像對待患者那樣，從未有過鬆懈。一鍵分享到【網絡編輯：鄭國鋒】【打印】【頂部】【關閉】
　　 　　（原標題：患者把生命托付給我 我必須盡心儘力去做）